包裝膜退貨是一(yī)件非常嚴重的問題,我司的包裝膜産品大多數屬于定制化(huà)産品,一(yī)旦産生(shēng)退貨就(jiù)很可能(néng)導緻報(bào)廢,這(zhè)對一(yī)個(gè)企業來(lái)說(shuō)是一(yī)件嚴重的事(shì)情。
一(yī)、如(rú)何預防退貨
1、前期充分(fēn)了(le)解客戶的需求,産品的信息客戶包裝機的類别與特性,其中包括:
a. 客戶産品的内容物是什(shén)麽,内容物的各項參數是什(shén)麽(是否是酸性、堿性、PH值等)
b. 客戶是包裝設備是哪家的,了(le)解包裝機器(qì)包裝方式及封邊溫度和壓力等參數;
c. 客戶現(xiàn)在正常使用的産品,進行反複研究,包括各項的理(lǐ)化(huà)指标、摩擦系數、阻隔性要求方式及溫度等;
d. 了(le)解客戶産品的關(guān)鍵點以及之前出現(xiàn)過的質量問題;
e. 雙方簽訂技術标準及驗收标準。
2、試樣供貨
a. 試樣前須了(le)解清楚上(shàng)述産品信息,認真填寫試樣評審單,和客戶反複溝通确認;
b. 試樣産品生(shēng)産時(shí),業務(wù)員(yuán)及技術部須全程跟蹤,從原料、工藝、生(shēng)産全程跟蹤,确保試樣産品合格;
c. 試樣産品發貨前,質量部門須對各項指标進行嚴格檢測,确保每項指标數據合格後方可發貨;
d. 試樣時(shí),業務(wù)員(yuán)一(yī)定要親臨現(xiàn)場(chǎng),記錄試樣時(shí)機器(qì)設備運行的各項數據。業務(wù)員(yuán)出發前,内部先對此次試樣進行討(tǎo)論評估,并要預見到現(xiàn)場(chǎng)可能(néng)會發生(shēng)的問題以及解決問題的方法;
e. 現(xiàn)場(chǎng)試樣合格後,進行封樣。封樣操作(zuò)是,雙方在樣品上(shàng)簽字确認,并對樣品進行不規則裁剪,雙方各留一(yī)份進行封樣;
f. 試樣通過後,建立完善技術标準,進行小試訂單,再中試,三批次小試中試合格後,方可批量生(shēng)産。